Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
Мобильная версия
Версия для слабовидящих
Ставрополь.рф
официальный сайт администрации города



"Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, городских мероприятий, проводимых учреждениями сферы культуры"


Дата изменения15.07.2015 18:47:20
Категория Услуги в сфере культуры
Статус документа Неутвержден
Наименование муниципальной услуги Муниципальная услуга «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, городских мероприятий, проводимых муниципальными учреждениями сферы культуры, анонсы данных мероприятий»
Уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в муниципальном реестре ------
Наименование функционального органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу Комитет культуры администрации города Ставрополя
Наименования федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Ставропольского края, функциональных органов администрации города Ставрополя, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе»
Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги Перечень нормативных правовых актов
Способы предоставления муниципальной услуги

-при личном обращении заявителя;

-при письменном обращении заявителя;

-при обращении заявителя посредством телефонной связи;

-через официальный сайт Администрации и электронную почту, указанные в пункте 1.3.3 Административного регламента;

-через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал); через государственную информационную систему Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края» www.26gosuslugi.ru (далее – Портал государственных и муниципальных услуг Ставропольского края);

посредством универсальной электронной карты.

Описание результата предоставления муниципальной услуги

-получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, городских мероприятий, проводимых муниципальными учреждениями сферы культуры, анонсы данных мероприятий;

-уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Категории заявителей, которым предоставляется услуга Физические лица / Юридические лица
Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги

1.Комитет культуры расположен  по адресу: город Ставрополь,  просп. К. Маркса, 62.

График работы:

понедельник – пятница с 09. 00 до 18. 00 час.

перерыв с 13. 00  до 14. 00 час.

выходные дни – суббота, воскресенье.

 

2. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе расположен по адресу:

г. Ставрополь, ул. Мира, 282а;

г. Ставрополь, ул. Голенева, 21;

г. Ставрополь, ул. Васильева 49;

г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 8а/1-2

3. Справочные телефоны органа, предоставляющего услугу:    

• телефон Комитета культуры администрации города Ставрополя: (8652) 26-76-89, (8652) 26-51-35.

• телефон Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе: (8652) 24-77-52.

Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

-по телефону (в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации) – 5 минут;

-по запросу заявителя, направленному почтовой связью (включая сообщения по электронной почте) – в течение 10 дней с даты регистрации письменного обращения;

            -посредством личного обращения – 10 минут.
Срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано Срок регистрации заявления о предоставлении услуги в Комитете, Центре не должен превышать 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления таких услуг в Комитете и Центре не должно превышать 15 минут.
Основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для приостановления услуги отсутствуют.

Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения таких документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг Паспорт или копия
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги

------


Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме Заявление
Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя, методике расчета платы за предоставление услуги

Государственная пошлина за предоставление услуги не установлена. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Своевременность:

-процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов – 100 %;

-процент (доля) заявителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 30 минут – 100 %.

Качество:

-процент (доля)  заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги – 95 %.

Доступность:

-процент (доля)  заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги – 100 %;

-процент (доля) услуг, информация о которых доступна через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»– 90%.

Вежливость:

-процент (доля)  заявителей, удовлетворенных вежливостью   персонала – 95 %.

Процесс обжалования:

-процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду услуг – 2 %;

- процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок – 100 %;

- процент (доля)  заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования – 

100 %;

-процент (доля)  заявителей, удовлетворенных сроками обжалования – 90 %.

Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению функциональным органом администрации города, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких процедур отсутствует
Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) функционального органа администрации города, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверж

Органы местного самоуправления города Ставрополя и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалоба на действия специалистов Комитета подается в Комитет и рассматривается его руководителем.

Жалоба на действия специалистов Центра подается в Центр и рассматривается его руководителем.

Жалоба на действия руководителей Комитета, Центра подается в администрацию города Ставрополя и рассматривается главой администрации города Ставрополя.

Технологическая карта межведомственного взаимодействия --------
Документы регламента Административный регламент (проект)
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Проект приказа об утверждении АР

Возврат к списку